ContigoPsi | Política de Privacidad

Última actualización 18 de junio de 2025

Política de privacidad y cookies

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. A QUIÉN APLICA

3. INFORMACIÓN GENERAL PARA TODOS LOS USUARIOS DE CONTIGOPSI

3.1. Origen de los datos

3.2. Identidad de los responsables del tratamiento

3.3 Tus derechos en materia de protección de datos

3.4 Base legal

3.5 Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

3.6 Contacto

3.7 Datos de contacto del DPD

3.8 Información sobre menores de edad

4. INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA LOS USUARIOS FINALES DE CONTIGOPSI

4.1 Para qué utilizamos tus datos, base legal y periodos de retención

1. INTRODUCCIÓN

En este sitio web ("Sitio Web") ofrecemos una plataforma que facilita a las personas el acceso a atención psicológica profesional de manera rápida, personalizada, accesible y 100% online en un entorno seguro y confidencial, ayudándote a conectar con el Psicólogo que mejor se adapta a tus necesidades (los "Servicios").

La protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales es una prioridad para Doctoralia Internet S.L. ("ContigoPsi" o la "Empresa") y, en su caso, para las demás entidades del grupo Docplanner que traten tus datos ("Docplanner" o "nosotros").

Esta política de privacidad y cookies ("Política") se aplica al tratamiento de tus datos personales que se lleva a cabo en este Sitio Web, y, en general, en todo el entorno digital de Docplanner a través del cual ContigoPsi presta los Servicios.

Te recomendamos que leas atentamente esta Política y nuestros términos y condiciones antes de utilizar nuestros Servicios.

Ten en cuenta que a este Sitio Web también le son aplicables la política de privacidad y cookies y los términos y condiciones de nuestro sitio web www.doctoralia.es ("Doctoralia"), salvo en aquellos apartados que resulten incompatibles o contradictorios a la naturaleza específica de los Servicios de ContigoPsi y/o a la información en materia de privacidad aquí proporcionada.

2. A QUIÉN APLICA

Esta Política es aplicable a cualquier persona que utilice el Sitio Web o que utilice cualquiera de los Servicios. A efectos de la presente Política:

"Psicólogo" se refiere a cualquier médico o profesional sanitario especializado en el estudio, diagnóstico, tratamiento y prevención de los trastornos mentales, emocionales y conductuales que tenga una cuenta profesional en Doctoralia.
"Usuario Final" se refiere a cualquier persona física que haya proporcionado sus datos de contacto a ContigoPsi o que utilice el Sitio Web con el fin de buscar un psicólogo que mejor se adapte a sus necesidades.
"Usuario" significa, según corresponda, un Usuario Final o un Visitante.
"Visitante" se refiere a cualquier individuo que navega por el Sitio Web y no utiliza los Servicios.

3. INFORMACIÓN GENERAL PARA TODOS LOS USUARIOS DE CONTIGOPSI

3.1. Origen de los datos

Todos los datos personales se recopilan a través del formulario que los Usuarios rellenan como parte de su uso de los Servicios y, de manera genérica, en el contexto del uso de los Servicios ofrecidos por la Empresa. El formulario tiene el objetivo de recopilar información relevante de los Usuarios, incluidos datos de salud, que permita a ContigoPsi asignar el psicólogo que mejor se adapte a sus necesidades o a su situación particular.

El Sitio Web también recopila datos automáticamente a través de tecnologías de seguimiento cuando los Visitantes navegan o utilizan los Servicios (como, por ejemplo, las cookies). Puedes obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías de rastreo en la política de privacidad y cookies de Doctoralia.

3.2. Identidad de los responsables del tratamiento

Docplanner es un grupo de empresas dedicadas al sector de la salud digital. Para prestarte los Servicios, distintas empresas de Docplanner actúan como responsables del tratamiento de datos personales. A continuación te exponemos los detalles:

Responsable del tratamiento

ContigoPsi, con domicilio social en Calle Josep Pla 2, Edificio B2, Planta 13, 08019, Barcelona (España) número de CIF B62834981, inscrita en el registro mercantil de Barcelona en el Tomo 34434, Folio 117, Hoja B246542, actúa como responsable independiente del tratamiento de tus datos personales con la finalidad de gestionar la relación contractual contigo, atender las consultas y reclamaciones, responder a las solicitudes de los interesados, y gestionar la relación diaria con los Usuarios.

Corresponsables del tratamiento

Además del párrafo anterior, ZnanyLekarz sp. z o.o. (con domicilio social en Varsovia (Polonia) ul. Kolejowa 5/7 (01-217), inscrita en el registro mercantil gestionado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia bajo el KRS 000034799 ("ZnanyLekarz"), actúa como corresponsables del tratamiento de datos con referencia a las actividades específicas de tratamiento que explicamos en esta sección. Esto significa que es corresponsable de la recogida, el tratamiento y el uso de tus datos personales.

Si deseas obtener más información sobre los fines específicos para los que cada entidad procesa tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto disponible en la sección "Contacto" de esta Política, o accede a la política de privacidad y cookies de Doctoralia.

3.3 Tus derechos en materia de protección de datos

Cuando actuamos como responsables del tratamiento de datos, tienes los siguientes derechos. Para ejercer dichos derechos, consulta los datos de contacto en la sección "Contacte con nosotros" más abajo.

3.4 Base legal

No estás obligado a facilitarnos datos personales si no deseas. No obstante, para buscar con nosotros el Psicólogo que mejor se adapte a tus necesidades, enviarte información y disponibilidad de este y utilizar los Servicios, es necesario que nos facilites determinados datos personales, como tu correo electrónico.

Si no nos facilitas los datos necesarios para prestar los Servicios que has solicitado o te opones a dicho tratamiento de datos, es posible que no podamos prestarte los Servicios (o que sólo podamos prestarlos parcialmente).

Encontrarás los fines del tratamiento y la base legal en la sección 5, a continuación.

3.5 Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Nuestro sistema utiliza un tratamiento automatizado de datos personales, incluida una forma limitada de elaboración de perfiles, para conectar a los Usuarios Finales con Psicólogos que mejor se adapten a sus necesidades, en función de las respuestas proporcionadas en un breve cuestionario inicial. No obstante, estas decisiones automatizadas no producen efectos jurídicos sobre el Usuario Final ni le afectan de manera significativa.

3.6 Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros para ejercer tus derechos y hacernos cualquier pregunta a través del siguiente email: contigopsi@doctoralia.es; o por correo a la dirección de nuestro domicilio social: Calle Josep Pla 2, Edificio B2, planta 13, 08019, Barcelona (España).

3.7 Datos de contacto del DPD

Puedes ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos ("DPD") enviando un correo electrónico a dpdes@docplanner.com o por correo tradicional, enviándonos una consulta a la siguiente dirección:

Calle Josep Pla 2, Edificio B2, planta 13, 08019, Barcelona (España)

Tienes derecho a presentar una reclamación a nuestro DPD, y te responderemos lo antes posible. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si crees que estamos tratando tus datos personales de forma contraria a la ley.

3.8 Información sobre menores de edad

El Sitio Web y los Servicios de ContigoPsi están destinados principalmente a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, solo podrás utilizar el Sitio Web y los Servicios si cuentas con la autorización expresa de tus padres, tutores legales o representantes.

Si tienes conocimiento de que un menor de edad sin el consentimiento necesario ha proporcionado datos personales a través del Sitio Web, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de contigopsi@doctoralia.es, para que podamos adoptar las medidas oportunas.

4. INFORMACIÓN ESPECÍFICA PARA LOS USUARIOS FINALES DE CONTIGOPSI

4.1 Para qué utilizamos tus datos, base legal y periodos de retención

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?	¿QUÉ DATOS?	BASE LEGAL	PERIODOS DE RETENCIÓN
Prestar nuestros Servicios de búsqueda del Psicólogo que se adapte a tus necesidades Nos proporcionas directamente tus datos personales cuando rellenes el formulario del Sitio Web.	- Dirección de correo electrónico, edad, preferencia del género del Psicólogo. También tratamos los siguientes datos tuyos: datos de salud proporcionados en el formulario del Sitio Web (tipo de terapia, áreas de apoyo, etc), dirección IP, las características o funcionalidades que hayas utilizado y los permisos u objeciones que nos hayas comunicado.	El tratamiento de los datos personales es necesario para prestarte los Servicios. Los datos de salud los trataremos en base a tu consentimiento.	Conservaremos estos datos con el fin de prestarte nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y para defendernos de posibles reclamaciones.
Reserva de citas con los Psicólogos Cuando reservas una cita en el Sitio Web, tratamos tus datos con el fin de permitirte realizar la reserva.	- Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono ("Datos de identificación") - Fecha y hora de la visita - Tipo de sesión	Cuando agendas una cita, tenemos que procesar datos de salud: en cuanto a los datos de salud, basamos el tratamiento en tu consentimiento (consulte la sección 3.4, más arriba) en cuanto a los datos que no sean de salud, los tratamos para prestarte los Servicios.	Conservaremos estos datos con el fin de prestarte nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y para defendernos de posibles reclamaciones.
Envío de comunicaciones Para obtener más información, por favor accede a la política de privacidad y cookies de Doctoralia.
Datos agregados, métricas y análisis Para obtener más información, por favor accede a la política de privacidad y cookies de Doctoralia.
Pruebas A/B Para obtener más información, por favor accede a la política de privacidad y cookies de Doctoralia.
Asistencia al Usuario Final Para obtener más información, por favor accede a la política de privacidad y cookies de Doctoralia.
Encuestas (estudios de mercado) Para obtener más información, por favor accede a la política de privacidad y cookies de Doctoralia.
Protección de la seguridad de tus datos personales Para obtener más información, por favor accede a la política de privacidad y cookies de Doctoralia.
Gestionar tus solicitudes sobre derechos de los interesados Para obtener más información, por favor accede a la política de privacidad y cookies de Doctoralia.

Esperamos que toda la información facilitada te resulte útil. Si deseas más información en materia de protección de datos, visita la política de privacidad de Doctoralia, o ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpdes@docplanner.com.